미국 전역에서 Venmo 서비스 장애 발생… 수만 명 결제·로그인 불가

2025년 12월 3일, 미국의 간편 송금 서비스 Venmo에서 광범위한 서비스 장애가 발생해 수만 명의 사용자가 앱 사용에 어려움을 겪었다. 이날 오후부터 장애 보고가 빠르게 늘어났으며, 사용자들은 앱이 전혀 로드되지 않아 로그인이나 송금이 불가능하다고 호소했다. 장애는 저녁 시간대에 더욱 확대되며 앱 접속 자체가 차단되는 상황이 이어졌다.

사용자 신고 건수는 짧은 시간 안에 급증해 수천 건에서 한 시간 안에 6만 건을 넘어섰고, 이후 7만 1천 건 이상이 접수되며 전국적인 장애가 확인되었다. 가장 흔한 문제는 앱 접속 불가, 송금 실행 실패, 계정 정보 조회 불가능 등이었다. 이로 인해 필수 결제나 개인 간 송금 등 일상적인 금융 활동이 중단된 사용자가 다수 발생했다.

소셜 미디어에서는 불만이 빠르게 확산되었다. 일부 사용자는 개인 정보가 위험에 처했을 가능성을 우려했고, 다른 사용자는 고객지원 채널에 연락이 닿지 않는 점을 지적했다. 네트워크 전환, 앱 재설치, 캐시 삭제 등 일반적인 해결 방법을 시도했으나, 문제는 서버 측 장애로 보였기 때문에 대부분 효과가 없었다.

보도 시점 기준으로 모든 사용자에게 서비스가 완전히 복구되었다는 공식 확인은 없었다. 이번 장애는 Venmo와 같은 모바일 결제 서비스의 안정성에 대한 우려를 다시 한 번 부각시키는 사례가 되었다.

출처

NorthJersey.com – “Is Venmo down? Users report issues with mobile app” GV Wire – “Venmo down for thousands of users, Downdetector reports” The Economic Times – “Is Venmo down? Outage disrupts tens of thousands with widespread frustrations”